Sony gần đây đã làm sáng tỏ sự cố sau sự cố ngừng hoạt động của PlayStation Network (PSN) đã phá vỡ các dịch vụ trong gần một ngày vào cuối tuần. Công ty cho rằng sự gián đoạn đối với một "vấn đề hoạt động" trong một bản cập nhật phương tiện truyền thông xã hội nhưng vẫn rất kín tiếng về các chi tiết cụ thể và chiến lược để ngăn chặn sự xuất hiện trong tương lai. Sự thiếu minh bạch này đã khiến nhiều người dùng PlayStation tìm kiếm những giải thích và đảm bảo chi tiết hơn.
Để sửa đổi, Sony đã thông báo rằng các thuê bao PlayStation Plus sẽ nhận được thêm năm ngày được thêm vào đăng ký của họ. Khoản bồi thường này sẽ được tự động áp dụng cho các tài khoản của họ, cung cấp một số cứu trợ cho sự bất tiện đã trải qua.
Trong suốt thời gian ngừng hoạt động, các game thủ phải đối mặt với sự gián đoạn đáng kể. Hơn một phần ba cơ sở của người chơi không thể đăng nhập và nhiều báo cáo về sự cố máy chủ đã nổi lên, cản trở các trải nghiệm chơi trò chơi trên các tiêu đề khác nhau.
Sự cần thiết của một tài khoản PSN, ngay cả đối với các trò chơi chơi đơn trên PC, là một điểm gây tranh cãi giữa cộng đồng chơi game. Việc ngừng hoạt động gần đây này nhấn mạnh những mối quan tâm của những người đã lên tiếng về sự phản đối của họ đối với chính sách này, làm nổi bật sự phụ thuộc vào PSN cho các trải nghiệm chơi game liền mạch.
Sự cố này không phải là lần đầu tiên của loại này đối với Sony. Một tiền lệ đáng chú ý là vi phạm dữ liệu tháng 4 năm 2011, dẫn đến hơn 20 ngày về các vấn đề kết nối. Mặc dù tình hình hiện tại ít nghiêm trọng hơn, việc không có phản hồi chi tiết từ Sony đã khiến người dùng PS5 cảm thấy không được bảo vệ và lo lắng về độ tin cậy của mạng.