เมื่อไม่นานมานี้ Sony ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง PlayStation Network (PSN) ที่หยุดชะงักบริการเกือบทั้งวันในช่วงสุดสัปดาห์ บริษัท ระบุว่าการหยุดชะงักของ "ปัญหาการดำเนินงาน" ในการอัพเดทโซเชียลมีเดีย แต่ยังคงมีความเข้มงวดในการเฉพาะเจาะจงและกลยุทธ์เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นในอนาคต การขาดความโปร่งใสนี้ทำให้ผู้ใช้ PlayStation จำนวนมากมองหาคำอธิบายและการรับรองโดยละเอียดมากขึ้น
เพื่อทำการแก้ไข Sony ได้ประกาศว่า PlayStation Plus สมาชิกจะได้รับการเพิ่มอีกห้าวันในการสมัครสมาชิกของพวกเขา ค่าตอบแทนนี้จะถูกนำไปใช้กับบัญชีของพวกเขาโดยอัตโนมัติให้การบรรเทาความไม่สะดวก
ตลอดการดับเกมเมอร์ต้องเผชิญกับการหยุดชะงักที่สำคัญ กว่าหนึ่งในสามของฐานผู้เล่นไม่สามารถเข้าสู่ระบบและรายงานจำนวนมากของเซิร์ฟเวอร์ล่มปรากฏขึ้นและขัดขวางประสบการณ์การเล่นเกมในชื่อต่าง ๆ
ความจำเป็นของบัญชี PSN แม้สำหรับเกมผู้เล่นเดี่ยวบนพีซีก็เป็นประเด็นของการโต้แย้งในชุมชนเกม การดับเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นการตอกย้ำความกังวลของผู้ที่เป็นแกนนำเกี่ยวกับการต่อต้านนโยบายนี้โดยเน้นการพึ่งพา PSN สำหรับประสบการณ์การเล่นเกมที่ไร้รอยต่อ
เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ครั้งแรกของ Sony แบบอย่างที่โดดเด่นคือการละเมิดข้อมูลเมษายน 2011 ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อมากกว่า 20 วัน ในขณะที่สถานการณ์ปัจจุบันมีความรุนแรงน้อยกว่าการไม่มีข้อเสนอแนะโดยละเอียดจาก Sony ทำให้ผู้ใช้ PS5 รู้สึกไม่ได้รับความสนใจและวิตกกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเครือข่าย