Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、即時プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客からの問い合わせを完全に把握できます。
• 優先サポート: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い懸念事項を効率的に管理します。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効果的に管理します。
• 効率の自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを合理化し、時間を節約し、顧客満足度を向上させます。
• 効果的なチケット処理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡し、エージェントの生産性と応答時間の分析を可能にします。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツールを提供します。 さまざまなチャネルにわたる問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、プロセスを自動化し、サポートを効果的に管理する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用する企業は、顧客サービスを大幅に向上させ、全体的な顧客満足度を向上させることができます。