HerunterladenDie Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundensupport. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks, integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen vollständigen Überblick über Kundenanfragen zu erhalten.
- Priorisierter Support: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um Anliegen mit hoher Priorität effizient zu verwalten.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effektiv, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
- Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen, sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie unerwünschte Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
- Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und ermöglichen Sie so eine Analyse der Agentenproduktivität und Reaktionszeiten.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet umfassende Tools für die Bereitstellung eines hervorragenden mobilen Kundenservice. Die Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und den Support effektiv zu verwalten, gewährleistet einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundenservice erheblich verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern.
