Freshdesk

Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks 的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

• 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，以完整查看客戶查詢。
• 優先支持：使用過濾器對緊急工單進行優先排序，以有效管理高優先級問題。
• 簡化的支持管理：通過確定優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持工作流程。
• 自動化效率：通過一鍵自動化簡化重複性任務，節省時間並提高客戶滿意度。
• 有效的工單處理：直接從手機中刪除不需要的工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨高效的服務台。
• 精確時間跟蹤：準確跟蹤每張工單所花費的時間，從而能夠分析座席生產力和響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了全麵的工具來提供出色的移動客戶服務。 它能夠管理各種渠道的查詢、優先處理票證、自動化流程以及有效管理支持，確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著改善其客戶服務並提高整體客戶滿意度。