Freshdesk

Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks 的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

• 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，以完整查看客户查询。
• 优先支持：使用过滤器对紧急工单进行优先排序，以有效管理高优先级问题。
• 简化的支持管理：通过确定优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持工作流程。
• 自动化效率：通过一键自动化简化重复性任务，节省时间并提高客户满意度。
• 有效的工单处理：直接从手机中删除不需要的工单并阻止垃圾邮件，保持干净高效的服务台。
• 精确时间跟踪：准确跟踪每张工单所花费的时间，从而能够分析座席生产力和响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了全面的工具来提供出色的移动客户服务。 它能够管理各种渠道的查询、优先处理票证、自动化流程以及有效管理支持，确保及时、高效的客户支持。 使用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着改善其客户服务并提高整体客户满意度。