Giám đốc điều hành HoYoverse Liu Wei gần đây đã chia sẻ về tác động của phản hồi tiêu cực của người chơi đối với nhóm phát triển Genshin Impact. Những nhận xét thẳng thắn của anh ấy đã làm sáng tỏ một năm đầy thử thách đối với đội và tương lai của trò chơi.
Tuyên bố này kéo theo một loạt tranh cãi, bao gồm phần thưởng quá thấp của sự kiện 4.4 Lantern Rite (ba số phận đan xen) và nhận thấy những thiếu sót so với các tựa game HoYoverse khác như Honkai: Star Rail. Những lời chỉ trích cũng nhắm vào cơ chế gacha của Chronicled Banner 4.5 và cáo buộc xuyên tạc văn hóa trong thiết kế nhân vật. Ngay cả Wuthering Waves của Kuro Games cũng đưa ra những so sánh làm dấy lên cảm xúc tiêu cực.
Wei, rõ ràng là rất xúc động, thừa nhận những cáo buộc về sự kiêu ngạo nhưng nhấn mạnh danh tính game thủ chung của nhóm và sự cần thiết phải lọc những phản hồi mang tính xây dựng khỏi sự tiêu cực quá mức: "Chúng tôi cần bình tĩnh và nhận ra tiếng nói thực sự của các Lữ khách."
Bất chấp những thất bại, Wei vẫn bày tỏ sự lạc quan, nhắc lại cam kết cải thiện của đội và lắng nghe phản hồi của người chơi. Anh ấy hy vọng nhóm và người chơi có thể tiến về phía trước, hợp tác tạo ra trải nghiệm chơi game tốt hơn.