"Switch 2 en Mario Kart World Prijs Surge: een crisis voor Nintendo, zeggen ex-PR-managers"

De recente onthulling van de Nintendo Switch 2 en het bijbehorende spel, Mario Kart World, heeft een aanzienlijke controverse veroorzaakt vanwege hun hoge prijspunten. Geprijsd op $ 449,99 voor de console en $ 79,99 voor Mario Kart World, hebben deze kosten geleid tot een terugslag die twee voormalige Nintendo PR -managers, Kit Ellis en Krysta Yang, hebben beschreven als een "True Crisis Moment" voor de gamingreus. In een video op hun YouTube -kanaal uitte het duo hun bezorgdheid over de prijsstrategie en de manier waarop het aan het publiek werd meegedeeld.

Ellis verklaarde: "Ik wil dingen niet uit proportie blazen, maar dit voelt wel een echt crisismoment voor Nintendo." De kritiek reikt verder dan Mario Kart World, terwijl andere Nintendo Switch 2 -titels, zoals de Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , ook een prijskaartje van $ 79,99 dragen. Bovendien heeft Nintendo geconfronteerd met terugslag voor het opladen van de Welcome Tour , een ervaring met een tutorial videogames waarvan veel fans beweren dat ze gratis moeten worden opgenomen, vergelijkbaar met Astro's Playroom op de PlayStation 5.

De ontevredenheid onder fans is duidelijk in Nintendo's Treehouse Livestreams, waar kijkers de chat hebben overspoeld met berichten die een prijsverlaging eisen. Ellis en Yang waren vooral vocaal over de manier waarop Nintendo de prijzen onthulde, wat wijst op de afwezigheid van prijsinformatie in de directe presentatie als een opzettelijke beweging die leidde tot verwarring en verkeerde informatie.

Nintendo Switch 2 System and Accessories Gallery

91 afbeeldingen

Yang suggereerde dat het weglaten van prijzen van de Direct opzettelijk maar slecht werd uitgevoerd, waardoor fans informatie uit verschillende bronnen hadden samengesteld. Ellis voegde eraan toe: "Het toont gewoon enige gebrek aan respect voor de consument, waar, 'oh, je zag net de directe die je zo opgewonden bent, je gaat gewoon je geld blindelings naar ons gooien, je gaat zelfs niet de vraag stellen hoeveel het kost omdat je zo opgewonden bent, nietwaar?' "Yang merkte verder op," het is een beetje vernederend bijna tot de intelligentie van de consument. "

De voormalige PR -managers benadrukten ook het falen van Nintendo om de prijsproblemen publiekelijk of in interviews aan te pakken, wat heeft geleid tot ongebreidelde speculatie en verkeerde informatie. Yang verklaarde: "Ze stellen het verhaal in staat om uit de hand te lopen, uit de hand,", waarbij Ellis toevoegt: "Ze hebben de controle hierover verloren."

Ellis en Yang schreven de huidige benadering van Nintendo toe aan een gebrek aan mindfulness van de consument die het bedrijf ooit bezat, vooral na de pensionering van de voormalige NOA-baas Reggie Fils-Aimé en het overlijden van de voormalige Nintendo Head Satoru Iwata. Ze stelden voor dat het communicatieteam van Nintendo waarschijnlijk een officiële verklaring zal aanbevelen, maar het goedkeuringsproces zal uitdagend en tijdrovend zijn, waarbij veel belanghebbenden betrokken zijn voordat hij de huidige Nintendo-baas Shuntaro Furukawa bereikt.

Het bedrijf is ook uit de praktijk in het omgaan met dergelijke public relations-crises, omdat het sinds het Nintendo 3DS Price-debacle in 2011 geen vergelijkbare negativiteit heeft gehad. Er is bezorgdheid over hoe personeel bij openbare demo-stations omgaat met het onderzoek naar fans tijdens de komende sessies van Switch 2, omdat elke antwoorden kunnen worden waargenomen als officiële verklaringen van Nintendo.

Vooruitkijkend, noch Ellis noch Yang anticiperen op een prijsverlaging voor de Switch 2 of de games vóór de lancering. Voor verdere inzichten, verken alles wat aangekondigd op de Switch 2 Nintendo Direct en wat de experts te zeggen hebben over de Switch 2 Price en Mario Kart World's $ 80 prijskaartje .