"Switch 2 และ Mario Kart World Price Surge: วิกฤตสำหรับ Nintendo กล่าวว่าอดีตผู้จัดการฝ่าย PR"

การเปิดตัว Nintendo Switch 2 เมื่อเร็ว ๆ นี้และเกม Mario Kart World ได้จุดประกายการโต้เถียงอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากคะแนนราคาสูง ราคาอยู่ที่ $ 449.99 สำหรับคอนโซลและ $ 79.99 สำหรับ Mario Kart World ค่าใช้จ่ายเหล่านี้นำไปสู่ฟันเฟืองที่อดีตผู้จัดการ Nintendo PR สองคนคือ Kit Ellis และ Krysta Yang ได้อธิบายว่าเป็น "ช่วงเวลาวิกฤตที่แท้จริง" สำหรับยักษ์เกม ในวิดีโอในช่อง YouTube ของพวกเขาทั้งคู่แสดงความกังวลเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาและวิธีการสื่อสารกับสาธารณชน

เอลลิสกล่าวว่า "ฉันไม่ต้องการระเบิดสิ่งต่าง ๆ ออกมาจากสัดส่วน แต่สิ่งนี้รู้สึกเหมือนเป็นช่วงเวลาวิกฤติที่แท้จริงสำหรับ Nintendo" การวิพากษ์วิจารณ์ครอบคลุมเกินกว่า Mario Kart World เช่นเดียวกับชื่ออื่น ๆ ของ Nintendo Switch 2 เช่น Legend of Zelda: Tears of the Kingdom ก็มีป้ายราคา $ 79.99 นอกจากนี้ Nintendo ยังต้องเผชิญกับแบ็คแลชสำหรับการชาร์จสำหรับ ทัวร์ต้อนรับ ประสบการณ์วิดีโอเกมการสอนที่แฟน ๆ หลายคนโต้แย้งว่าควรรวมฟรีคล้ายกับ ห้องเด็กเล่นของ Astro ใน PlayStation 5

ความไม่พอใจในหมู่แฟน ๆ ได้เห็นได้ชัดใน Treehouse Livestreams ของ Nintendo ซึ่งผู้ชมได้ท่วมการแชทด้วยข้อความที่ต้องการลดราคา เอลลิสและหยางเป็นแกนนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวิธีที่ Nintendo จัดการการกำหนดราคาเปิดเผยชี้ให้เห็นว่าไม่มีข้อมูลการกำหนดราคาในการนำเสนอโดยตรงเป็นการเคลื่อนไหวโดยเจตนาที่นำไปสู่ความสับสนและข้อมูลที่ผิด

Nintendo Switch 2 ระบบและแกลเลอรี่อุปกรณ์เสริม

91 ภาพ

หยางแนะนำว่าการละเว้นการกำหนดราคาจากโดยตรงนั้นมีความตั้งใจ แต่ดำเนินการไม่ดีปล่อยให้แฟน ๆ รวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เอลลิสกล่าวเสริมว่า "มันแสดงให้เห็นถึงการดูหมิ่นผู้บริโภคที่ซึ่ง 'โอ้คุณเพิ่งเห็นโดยตรงที่คุณตื่นเต้นมากคุณจะโยนเงินของคุณมาที่เราอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าคุณจะไม่ถามคำถามว่ามันมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่เพราะคุณตื่นเต้นมาก "หยางกล่าวเพิ่มเติมว่า" มันเสื่อมโทรมไปเล็กน้อยกับความฉลาดของผู้บริโภค "

อดีตผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ยังเน้นถึงความล้มเหลวของ Nintendo ในการจัดการกับการกำหนดราคาที่เกี่ยวข้องกับสาธารณชนหรือในการสัมภาษณ์ซึ่งนำไปสู่การเก็งกำไรและข้อมูลที่ผิด หยางกล่าวว่า "พวกเขากำลังเปิดใช้งานเรื่องราวที่จะออกไปจากการควบคุม" กับเอลลิสเพิ่ม "พวกเขาสูญเสียการควบคุมสิ่งนี้"

เอลลิสและหยางกล่าวถึงวิธีการในปัจจุบันของ Nintendo ในการขาดสติของผู้บริโภคว่า บริษัท เคยครอบครองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเกษียณอายุของอดีตหัวหน้า NOA Reggie Fils-Aiméและผ่านอดีตหัวหน้า Nintendo Satoru Iwata พวกเขาแนะนำว่าทีมสื่อสารของ Nintendo มีแนวโน้มที่จะแนะนำแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ แต่กระบวนการอนุมัติจะท้าทายและใช้เวลานานซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากก่อนที่จะถึงหัวหน้า Nintendo Shuntaro Furukawa ปัจจุบัน

บริษัท ยังไม่ได้ฝึกฝนในการจัดการวิกฤตการประชาสัมพันธ์ดังกล่าวโดยไม่ต้องเผชิญกับการปฏิเสธที่คล้ายกันเนื่องจากการล่มสลายของราคา Nintendo 3DS ในปี 2554 มีความกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานในสถานีสาธิตสาธารณะจะจัดการกับการสอบถามของแฟน ๆ ในระหว่างการประชุม Switch 2

มองไปข้างหน้าทั้งเอลลิสและหยางไม่คาดว่าจะลดราคาสำหรับสวิตช์ 2 หรือเกมก่อนเปิดตัว สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำรวจ ทุกอย่างที่ประกาศที่ Switch 2 Nintendo Direct และ สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องพูดเกี่ยวกับราคา Switch 2 และป้ายราคา $ 80 ของ Mario Kart World