DownloadenDe Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks, integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een compleet overzicht van klantvragen.
- Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow effectief door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor u tijd bespaart en de klanttevredenheid verhoogt.
- Effectieve ticketafhandeling: Verwijder ongewenste tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige urenregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor analyse van de productiviteit en responstijden van agenten mogelijk wordt.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt uitgebreide tools voor het leveren van uitstekende mobiele klantenservice. Het vermogen om vragen via verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en ondersteuning effectief te beheren, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk-app gebruiken, kunnen hun klantenservice aanzienlijk verbeteren en de algehele klanttevredenheid vergroten.
