Tải xuốngỨng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks, tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn đầy đủ về các yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các mối quan tâm có mức độ ưu tiên cao.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
- Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý yêu cầu hiệu quả: Loại bỏ các yêu cầu không mong muốn và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
- Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cho phép phân tích năng suất của nhân viên và thời gian phản hồi.
Tóm lại:
Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp các công cụ toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động vượt trội. Khả năng quản lý yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa quy trình và quản lý hỗ trợ hiệu quả, đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng của mình và nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.
