ডাউনলোড করুনFreshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কসের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের জিজ্ঞাসার সম্পূর্ণ দেখার জন্য দ্রুত সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট পর্যালোচনা করুন।
- অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
- > স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, সময় বাঁচান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ান।
- কার্যকর টিকিট পরিচালনা: একটি পরিষ্কার এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অবাঞ্ছিত টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: এজেন্টের উত্পাদনশীলতা এবং প্রতিক্রিয়ার সময় বিশ্লেষণ সক্ষম করে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।
- উপসংহারে:
অ্যাপ ব্যবহার করা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।
