डाउनलोड करनाFreshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।
मुख्य ऐप विशेषताएं:
- एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहक पूछताछ के संपूर्ण दृश्य के लिए सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
- प्राथमिकता वाला समर्थन: उच्च प्राथमिकता वाली चिंताओं के कुशल प्रबंधन के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
- सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन:प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट स्थितियों को अपडेट करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
- स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करें, समय की बचत करें और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाएं।
- प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक साफ और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अवांछित टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
- सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें, जिससे एजेंट उत्पादकता और प्रतिक्रिया समय का विश्लेषण सक्षम हो सके।
निष्कर्ष में:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप उत्कृष्ट मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए व्यापक उपकरण प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों पर पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की इसकी क्षमता त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सेवा में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकते हैं और समग्र ग्राहक संतुष्टि बढ़ा सकते हैं।
